Büro
Büro è il servizio di assistente personale (digitale) che si occupa per te di qualsiasi cosa che ha a che fare con la burocrazia.
AMBITO
Personal Assistant
AVVIO
05/2021
CICLI DI D&V
9
Value proposition
Offrire una soluzione pratica al problema della perdita di tempo e alla confusione sugli iter da seguire ogni volta che ci si interfaccia con la burocrazia. Soprattutto la burocrazia collegata al possedere l’ automobile o la casa (o altre proprietà).
Perché?
Problema / bisogno
Burocrazia e pratiche amministrative richiedono tempo e gli iter da seguire sono spesso poco chiari. Occuparsi di tutte queste attività diventa spesso un problema e si tende a rimandarle rischiando ritardi e problemi. La burocrazia, però, è la chiave di accesso a molte (se non moltissime) cose che riguardano la nostra vita. Per fare un viaggio, per lavorare, per affittare o comprare una casa. E invece? ci ritroviamo ogni volta con documenti e pratiche difficili (e lunghe) da sbrigare.
Spesso, la burocrazia è: troppa, piena di passaggi e documenti; lenta per le persone che hanno sempre meno tempo; complicata da capire e gestire.
COME?
Soluzione
Büro è quel servizio a cui puoi delegare tutte quelle pratiche amministrative e compiti noiosi per cui non si ha né tempo né voglia. Un’iterfaccia pratica tra l’utente e la macchina amministrativa.
“In Italia, ad esempio, per pagare le tasse sono necessarie 238 ore ogni anno (circa 9 giorni e mezzo), il doppio di quanto necessario in media in Europa (170,4 ore).”
COSA?
Prodotto
Il servizio offre la possibilità di avere un assistente personale digitale a portata di dito, facile come mandare un messaggio! Basta chiedere a Büro e il servizio si occupa di sbrigare una serie di compiti che possono essere delegati collegati soprattutto al mondo dell’auto (multe, revisione, bollo…) o della casa. Il servizio è correlato da un’app che permette agli utenti di salvare e avere sempre con sè tutti i documenti e di impostare scadenze, reminder e pagamenti direttamente dall’app.
PER CHI?
Target
Persone professionalmente molto occupate che preferiscono delegare queste attività e dedicare il tempo risparmiato a fare altro. Fare file e riempire moduli non piace a nessuno! Ricordare tutte le scadenze e stare dietro a pagamenti e appuntamenti non è sempre possibile con la vita caotica che spesso chi lavora tutto il giorno si trova a vivere.
What’s next
Il servizio è in fase di discovery e validation. Dopo aver validato il bisogno direttamente sul mercato e dopo aver gestito una serie di richieste di utenti reali il team ha scoperto direttamente sul campo le problematiche coinvolte nello svolgimento di molte pratiche burocratiche. È stato, inoltre, portato avanti un test attraverso il quale un gruppo di utenti è stato seguito per un mese intero studiando e mappando esigenze, bisogni, modalità coinvolte nello svolgimento di questo tipo di attività. Altri test sono stati fatti su target verticali più specifici come gli expact e i giovani manager. Sulla base di queste sperimentazioni, è stato rivisto il branding e il posizionamento del servizio e sviluppato un’app che consente agli utenti di richiedere aiuto con la risoluzione di alcune pratiche (certificati, pagamenti, rinnovo documenti) e di salvare tutti i documenti da avere sempre a portata di mano. In particolare il focus in questa fase verte verso la risoluzione di tutti i problemi collegati al mondo dell’auto.
AGGIORNAMENTI DAL TEAM
Diario di bordo
Episodio 1
Episodio 2
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