Büro
Büro è il servizio che si occupa di gestire per te scadenze, pagamenti e documenti. Vita personale, casa, auto… organizzazione perfetta e zero preoccupazioni!
Value proposition
Offrire una soluzione pratica alla perdita di tempo e alla confusione sugli iter da seguire ogni volta che ci si interfaccia con la burocrazia. Büro diventa il cassetto digitale dove tenere tutti i documenti personali e di proprietà aggiornati in un unico posto (sempre a portata di mano) e si occupa di gestire anche le pratiche burocratiche e le relative incombenze.
Perché?
Problema / bisogno
Burocrazia e pratiche amministrative richiedono tempo e gli iter da seguire sono spesso poco chiari. Occuparsi di tutte queste attività diventa spesso un problema e si tende a rimandarle rischiando ritardi e problemi. La burocrazia, però, è la chiave di accesso a molte (se non moltissime) cose che riguardano la nostra vita. Per fare un viaggio, per lavorare, per affittare o comprare una casa. E invece? Ci ritroviamo ogni volta con documenti e pratiche difficili (e lunghe) da sbrigare.
Spesso, la burocrazia è: eccessiva, piena di passaggi e documenti; lenta per le persone che hanno sempre meno tempo; complicata da capire e gestire.
COME?
Soluzione
Büro è quel servizio a cui puoi delegare tutte quelle pratiche amministrative e compiti noiosi per cui non si ha né tempo né voglia. Un’interfaccia pratica tra l’utente e la macchina amministrativa.Tu crei il tuo profilo e Büro organizza gli step, ti ricorda cosa fare e propone soluzioni. A problema risolto, Büro ti lascia l’occorrente nel tuo cassetto digitale.
“In Italia, ad esempio, per pagare le tasse sono necessarie 238 ore ogni anno (circa 9 giorni e mezzo), il doppio di quanto necessario in media in Europa (170,4 ore).”
COSA?
Prodotto
Il servizio offre la possibilità di avere un assistente personale digitale a portata di dito, facile come mandare un messaggio! Basta chiedere a Büro e il servizio si occupa di prendere in carico tutto quello che ha a che fare con: informazioni aggiornate e documenti, gestione delle tue proprietà, appuntamenti con uffici pubblici, richieste e procedure, scadenze e pagamenti. L’app di Büro permette agli utenti di salvare e avere sempre con sé tutti i documenti e di impostare scadenze, reminder e pagamenti direttamente nel proprio cassetto digitale.
PER CHI?
Target
Persone professionalmente molto occupate che preferiscono delegare queste attività e dedicare il tempo risparmiato a fare altro. Fare file e riempire moduli non piace a nessuno! Ricordare tutte le scadenze e stare dietro a pagamenti e appuntamenti non è sempre possibile con la vita caotica che spesso chi lavora tutto il giorno si trova a vivere.
Büro per i Comuni
Nell’ambito di una vision più ampia nasce Büro per i Comuni, il sistema tech che gestisce gli adempimenti burocratici del cittadino in maniera proattiva, facilitando il pagamento di alcune posizioni debitorie verso la municipalità.
Nello specifico il progetto permette al cittadino di visualizzare la multa sul suo dispositivo tramite l’avviso di cortesia digitale e procedere direttamente al pagamento. L’avviso di Büro verrà veicolato direttamente sui sistemi di pagamento che il cittadino utilizza quotidianamente. Non è sostitutivo della notifica “legale” ma interrompe il processo di postalizzazione cartacea se pagato entro 5 giorni.
Da Gennaio 2023 Büro raccoglie manifestazioni di interesse dai Comuni italiani che vogliono utilizzare il servizio.
Risultati
4
regioni
1.339.800
multe gestite da büro
What’s next
Il servizio è in fase di discovery e validation. Dopo aver validato il bisogno direttamente sul mercato e dopo aver gestito una serie di richieste di utenti reali, il team ha scoperto direttamente sul campo le problematiche coinvolte nello svolgimento di molte pratiche burocratiche. È stato, inoltre, portato avanti un test attraverso il quale un gruppo di utenti è stato seguito per un mese intero studiando e mappando esigenze, bisogni, modalità coinvolte nello svolgimento di questo tipo di attività. Altri test sono stati fatti su target verticali più specifici come gli expats e i giovani manager. Sulla base di queste sperimentazioni, è stato rivisto il branding e il posizionamento del servizio e sviluppato un’app che consente agli utenti di richiedere aiuto con la risoluzione di alcune pratiche (certificati, pagamenti, rinnovo documenti) e di salvare tutti i documenti da avere sempre a portata di mano. In particolare il focus in questa fase verte verso la risoluzione di tutti i problemi collegati al mondo dell’auto.
AGGIORNAMENTI DAL TEAM
Diario di bordo
Episodio 1
Episodio 2
Episodio 3
Episodio 4
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